Informazioni su resi e cambi
Termine per resi e cambi: Se desideri restituire o cambiare il prodotto, contatta il nostro negozio tramite il servizio clienti online entro una settimana dalla ricezione del prodotto.
Pagamento alla consegna: Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Rimborso su carta di credito: Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Rimborso tramite PayPal: Entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Costo di spedizione per il reso: I clienti devono pagare solo il costo di spedizione per il reso.
Ti preghiamo di restituire il prodotto al nostro negozio entro una settimana dalla ricezione della notifica.
Dopo aver ricevuto la notifica, forniremo immediatamente ai clienti i dettagli completi, incluso l'indirizzo di restituzione.
Ti preghiamo di notare che se ci contatti o restituisci il prodotto dopo la scadenza sopra indicata, sia per un nostro errore che per comodità dei clienti, non accetteremo resi o cambi.
Articoli non restituibili e non sostituibili:
Si prega di notare che le seguenti categorie di prodotti non possono essere restituite o sostituite:
Articoli spediti da più di una settimana.
Prodotti di seconda mano.
Prodotti, confezioni o accessori danneggiati o mancanti.
Se l'ordine non corrisponde al destinatario e sussistono altre cause diverse dai difetti del prodotto, resi o sostituzioni non saranno accettati.
[Difetti causati da nostra negligenza]
Se il difetto è causato da nostra colpa, ad esempio un danno al prodotto, sostituiremo parzialmente la merce o rimborseremo.
Procedura:1105 CREST DR SANTA ROSA, CA 95404
Numero di telefono per resi e cambi: 16738459377
Contattateci via e-mail o telefono entro una settimana dalla ricezione del prodotto e fornite le seguenti informazioni:
Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Nome del prodotto
Motivo del reso e del cambio
Numero d'ordine
Il nostro negozio vi fornirà le istruzioni su come restituire il prodotto.
Restituite il prodotto al nostro negozio utilizzando il metodo di pagamento "Contrassegno".
Assicuratevi di contattarci in anticipo. Non accetteremo resi o cambi se non ci contattate in anticipo.
Utilizzate un metodo di spedizione tracciabile per restituire il prodotto. Vi chiediamo inoltre di imballare il prodotto con cura e di contrassegnarlo come "fragile", se necessario. Se il pacco arriva al nostro negozio senza aver segnalato in anticipo eventuali danni come motivo del reso, non accetteremo cambi, resi o rimborsi. Grazie per la comprensione. Elaboreremo cambi o rimborsi dopo la conferma di avvenuta consegna del prodotto restituito.
【Resi comodi per i clienti】
I clienti possono restituire i prodotti secondo necessità e dovranno pagare solo le spese di spedizione per il reso.
La procedura di reso in questo caso è la seguente.
1. Vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono entro una settimana dalla ricezione del prodotto e di fornire le seguenti informazioni:
Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Nome del prodotto
Motivo del reso
ID ordine (disponibile nell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal nostro negozio dopo l'acquisto)
2. Il nostro negozio vi fornirà le istruzioni per il reso.
3. Restituite il prodotto al nostro negozio. (In questo caso, le spese di spedizione sono a carico del cliente)
Compilate il "Modulo di contatto per resi/cambi" alla fine della ricevuta d'acquisto e restituitelo insieme al prodotto.
Assicuratevi di contattarci via e-mail o telefono in anticipo. Non accetteremo resi se non ci contattate in anticipo. Si prega di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il reso. Vi chiediamo inoltre di imballare il prodotto con cura e di contrassegnarlo come "fragile", se necessario. Non accetteremo cambi, resi o rimborsi se il pacco arriva al nostro negozio senza aver segnalato in anticipo eventuali danni come motivo del reso. Grazie per la comprensione.
4. Dopo aver confermato l'arrivo della merce restituita, procederemo con il rimborso.
[Cambio comodo per i clienti]
Siamo spiacenti di non poter offrire il servizio di cambio ai clienti. Se desiderate cambiare taglia dopo aver ricevuto la merce, vi preghiamo di restituire l'ordine e riacquistare la merce richiesta.
[Annullamento dell'ordine]
Poiché iniziamo a preparare la spedizione immediatamente dopo l'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine, non accetteremo annullamenti o modifiche all'ordine dopo tale termine. In questo caso, tratteremo la merce come restituita per la comodità dei clienti.
[Pagamento alla consegna]
I clienti che scelgono il pagamento alla consegna devono pagare in contanti dopo aver ricevuto la merce. Se l'indirizzo dell'ordine e l'indirizzo di consegna sono diversi, si prega di confermare in anticipo.
E-mail: mstvoja@gmail.com
Tel: 16738459377